Termos de Uso do Orlix

Estes Termos de Uso regem o uso do Orlix pelo WhatsApp, pelo site e pelos aplicativos para iOS e Android. Ao criar uma conta, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade (https://orlix.me/privacy).

1. Fale com a gente

Neste documento, "Orlix" e "nós" se referem ao serviço Orlix e à equipe que o mantém. O canal de atendimento é o WhatsApp do Orlix — o mesmo número em que você usa o serviço —, também para dúvidas sobre estes termos, cancelamento e privacidade.

2. O que é o Orlix

O Orlix é um assistente pessoal de finanças, tarefas e notas que usa inteligência artificial. Você escreve, fala ou manda uma foto como faria com um assistente — "gastei 45 no mercado", "me lembra de ligar pro João amanhã às 9" — e o Orlix registra, organiza e devolve o que foi pedido. O mesmo dado aparece no WhatsApp, no site e no aplicativo.

O Orlix não é banco, corretora, instituição de pagamento nem consultoria financeira. O diagnóstico, as dicas e as simulações sobre o seu dinheiro são de organização e educação financeira: são calculados sobre os seus próprios registros e não recomendam produto, banco, investimento, crédito ou empréstimo. Decisões financeiras são suas.

3. Sua conta

• Para criar uma conta você precisa ter 18 anos ou mais e um número de celular com WhatsApp, que é conferido por um código enviado a ele.
• Você pode entrar com e-mail e senha, com a sua conta Google ou com a sua conta Apple, ou por um link de acesso enviado pelo WhatsApp.
• Cada conta tem uma organização própria, com os seus dados guardados separados dos de qualquer outra pessoa.
• Você é responsável por manter a senha, o celular e o aparelho em segurança, e pelo que for feito com a sua conta. Se perceber uso indevido, fale com a gente.
• As informações do cadastro precisam ser verdadeiras e estar atualizadas.

4. Como o serviço funciona

4.1. Pelo WhatsApp

O atendimento pelo WhatsApp usa um número único do Orlix, operado por um fornecedor de comunicação. Por isso:

• o envio e o recebimento dependem do WhatsApp e desse fornecedor; quando algum deles está fora do ar, o site e o aplicativo continuam funcionando;
• as respostas saem num ritmo controlado (alguns segundos cada), e há limite de mensagens por minuto, por hora e por dia;
• mensagens em grupo não são atendidas;
• um áudio que não puder ser transcrito recebe um pedido para você escrever.

4.2. Inteligência artificial

O Orlix usa modelos de inteligência artificial de terceiros para entender o que você pede e redigir a resposta, conforme o documento "Uso de dados por inteligência artificial", que você aceita à parte. A IA pode entender errado: confira o que foi registrado e corrija quando precisar. Os cálculos de dinheiro (saldos, previsões, diagnóstico, simulações) são feitos pelo código do Orlix, não pela IA.

4.3. Lembretes, rotinas e avisos

Lembretes, rotinas e avisos são enviados pelo WhatsApp ou por notificação no aplicativo, conforme a sua escolha. Fazemos o possível para que cheguem na hora, mas eles dependem do WhatsApp, das lojas de aplicativo, da sua conexão e do seu aparelho. Não use o Orlix como único meio para compromissos críticos (medicamentos, prazos legais, pagamentos que não podem atrasar).

4.4. Open Finance

Se você quiser, pode conectar suas contas bancárias pelo Open Finance, por meio da Pluggy, usando as suas próprias credenciais da Pluggy, que ficam guardadas cifradas. O Orlix só lê contas, saldos e lançamentos para organizar as suas finanças: não faz pagamentos, transferências nem qualquer movimentação. Você pode desconectar um banco ou a conexão inteira quando quiser. O que vem do banco pode chegar com atraso ou incompleto, e cabe a você conferir.

5. Planos e pagamento

5.1. Planos

O Orlix tem um plano gratuito e planos pagos, mensais e anuais. Cada plano tem os seus limites — por exemplo, número de mensagens, envio de áudio e imagem, quantidade de rotinas — e um orçamento mensal de uso da inteligência artificial. Os planos e os preços em vigor estão em https://orlix.me.

Quando o uso de IA da sua conta passa do orçamento do mês, você continua sendo atendido, mas por um modelo mais econômico, até o mês virar.

5.2. Assinatura e cobrança

• A assinatura paga pelo site é cobrada por um intermediário de pagamento. O Orlix não guarda os dados do seu cartão.
• A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período (mês ou ano), no mesmo meio de pagamento, até ser cancelada.
• O preço da sua assinatura é o do plano no momento em que você assinou. Um reajuste só vale para você depois de aviso prévio e do seu aceite.
• Se uma cobrança não for paga, você tem 7 dias de carência com o serviço funcionando. Passado esse prazo sem pagamento, o atendimento fica indisponível até a regularização; seus dados continuam guardados.

5.3. Compras nos aplicativos

A assinatura comprada dentro do aplicativo para iOS ou Android é cobrada, renovada, cancelada e reembolsada pela App Store ou pelo Google Play, conforme as regras de cada loja. A assinatura vale no WhatsApp, no site e no aplicativo, seja onde for comprada.

5.4. Cortesias e códigos promocionais

A equipe do Orlix pode conceder um plano pago de cortesia, por um prazo ou sem prazo, e você pode usar um código promocional no cadastro. Ao fim da validade, a conta volta ao plano gratuito, sem perder dados. Cortesias e códigos não são vendidos, trocados por dinheiro nem transferidos.

6. Cancelamento e reembolso

• Direito de arrependimento: na assinatura feita pelo site, você pode desistir em até 7 dias da contratação e receber de volta o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento pedindo pelo WhatsApp do Orlix. O cancelamento interrompe as próximas renovações; o período já pago continua valendo até o fim, salvo no caso de arrependimento.
• Fora do direito de arrependimento, não há reembolso proporcional do período em curso.
• Contestação de cobrança (chargeback) e estornos são tratados com o intermediário de pagamento; enquanto houver contestação, podemos rever benefícios ligados àquele pagamento.
• Excluir a conta cancela a assinatura paga feita pelo site. Assinatura feita na loja de aplicativos deve ser cancelada na loja.

7. Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar o Orlix para atividade ilegal, fraude ou para armazenar conteúdo ilícito;
• tentar burlar limites de plano, cotas ou mecanismos de segurança, ou automatizar o envio de mensagens;
• tentar acessar dados de outras pessoas, explorar falhas ou sobrecarregar o serviço;
• se passar por outra pessoa ou pelo Orlix;
• usar o agente para fins fora do seu propósito (o Orlix cuida de organização pessoal e finanças; não redige textos gerais, não programa e não responde perguntas de conhecimento geral).

Podemos suspender ou encerrar a conta que descumprir estes termos, com aviso quando possível.

8. Seus dados e o seu conteúdo

O que você registra no Orlix é seu. Você nos dá apenas a permissão necessária para guardar, processar e exibir esse conteúdo para prestar o serviço. Como tratamos os seus dados está na Política de Privacidade (https://orlix.me/privacy). Você pode, a qualquer momento, pedir uma cópia de tudo o que guardamos sobre você e excluir a sua conta, nas Configurações do aplicativo.

9. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o Orlix disponível, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, falha nossa ou de fornecedores (WhatsApp, provedores de IA, bancos, lojas de aplicativo). Podemos mudar, acrescentar ou retirar funcionalidades; mudanças que tirem algo relevante de um plano pago serão avisadas com antecedência.

10. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o Orlix não responde por:

• decisões financeiras ou pessoais tomadas com base nas informações do serviço;
• registros incorretos causados por interpretação da inteligência artificial que você não conferiu;
• dados incompletos ou atrasados vindos do banco ou do Open Finance;
• lembretes ou avisos que não chegaram por falha do WhatsApp, das lojas, da conexão ou do aparelho;
• indisponibilidade causada por terceiros.

Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

11. Programa de indicação

Se você aderir ao programa de indicação do Orlix, valem também os Termos do Programa de Indicação, que você aceita no momento da adesão.

12. Exclusão da conta

Você pode excluir a sua conta a qualquer momento, nas Configurações do aplicativo, confirmando com a senha ou com um código enviado ao WhatsApp. Se não conseguir entrar, siga as instruções em https://orlix.me/delete-account. A exclusão é definitiva: apaga a sua organização e os seus dados, com as exceções descritas na Política de Privacidade.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Cada versão tem data de vigência. Quando a mudança for relevante para você, pediremos um novo aceite no aplicativo ou no cadastro antes de continuar.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão.

Versão 1.0 — vigente a partir de 25 de outubro de 2026.